Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Talleres Motor Cruz SL (CIF B86332954), con domicilio en Nave 1, Polígono Industrial La Gazuela, Camino de Robledo de Chavela, 28210 Valdemorillo, Madrid. Número de Registro de Taller CM-17879. Correo electrónico: info@motorcruz.com. Teléfono: +34641737952.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, cuando hay que emitir factura, NIF y dirección.
• Vehículo: matrícula, marca, modelo, kilometraje, historial de intervenciones, fotografías y documentos del vehículo.
• Servicio: citas, presupuestos, órdenes de trabajo, revisiones y firmas de conformidad.
• Facturación: facturas, importes, forma de pago y cobros.
• Conversaciones con MIA: lo que escribes o dices a MIA, nuestra inteligencia artificial, para que pueda entenderte y responderte.
• Uso de la web: datos de visita agregados (páginas vistas, dispositivo, país) que no identifican a nadie. Lo explicamos en el apartado 8.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar las citas y los presupuestos que nos pides — ejecución del contrato y actuaciones previas a petición tuya.
• Ejecutar la reparación y documentarla en su orden de trabajo — ejecución del contrato.
• Emitir las facturas y llevar el libro-registro del taller — obligación legal (normativa fiscal y de talleres de reparación de vehículos).
• Darte acceso al portal del cliente para que consultes tus vehículos y documentos — ejecución del contrato.
• Atenderte a través de MIA cuando nos consultas por la web — ejecución del contrato o interés legítimo en atender a quien nos pregunta.
• Enviarte comunicaciones comerciales (ofertas, recordatorios de mantenimiento) — solo con tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.

4. Dónde se guardan tus datos

La base de datos y los archivos (fotos, documentos y facturas) están alojados en servidores situados en la Unión Europea, concretamente en Irlanda. No trasladamos la base de datos fuera de la UE.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie con fines publicitarios. Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo contrato:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos. Los datos se alojan en la Unión Europea (Irlanda).
• Vercel — alojamiento de la web y analítica de visitas sin cookies.
• OpenAI — es la tecnología con la que funciona MIA: los mensajes que le escribes o le dices se procesan allí para elaborar la respuesta. Es un proveedor estadounidense y la transferencia se ampara en las garantías contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Además, facilitamos datos a la Administración cuando una norma nos obliga, por ejemplo en materia fiscal.

6. MIA y tus conversaciones

MIA es la inteligencia artificial de MotorCruz. Lo que le cuentas se envía a OpenAI para poder generar la respuesta. Las conversaciones que mantienes con MIA en la web pública no se incorporan a tu ficha de cliente: se utilizan para atenderte en ese momento.

Si hablas con MIA por voz, no conservamos la grabación de audio: solo queda registro de datos de la sesión (fecha y duración) para controlar el uso del servicio.

MIA orienta, resuelve dudas y ayuda a pedir cita, pero nunca da un diagnóstico definitivo: eso lo hace un profesional del taller con el vehículo delante.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Facturas y documentación contable: durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Historial del vehículo y de las reparaciones: mientras dure la relación con el cliente, para poder atender garantías y dar continuidad al mantenimiento.
• Solicitudes de cita o presupuestos que no llegan a realizarse: el tiempo necesario para gestionarlos y atender posibles reclamaciones.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo retires.

8. Cookies y analítica

Esta web solo usa cookies técnicas necesarias: las que mantienen iniciada la sesión cuando accedes al portal del cliente o al panel del taller. No usamos cookies publicitarias, ni cookies de terceros para seguimiento, ni Google Analytics, ni píxeles de redes sociales.

Para saber cuántas visitas recibe la web usamos Vercel Web Analytics, una analítica sin cookies: no guarda identificadores en tu navegador ni crea perfiles, y los datos son agregados, de modo que no permiten saber quién eres. Por eso, con esta configuración, la web no necesita banner de consentimiento de cookies. Tienes el detalle en la política de cookies.

9. Seguridad

El acceso a los datos está restringido al personal del taller que lo necesita para su trabajo, y en el portal del cliente cada persona ve únicamente sus propios vehículos y documentos.

10. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Para hacerlo, escríbenos a info@motorcruz.com o por correo postal a Talleres Motor Cruz SL, Nave 1, Polígono Industrial La Gazuela, Camino de Robledo de Chavela, 28210 Valdemorillo, Madrid, indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos dentro del plazo legal.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política puedes escribirnos a info@motorcruz.com o llamarnos al +34641737952.